AVISO DE PRIVACIDAD

Fecha de última modificación: 22 de septiembre de 2025

 

Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamientos aplicables (la “Ley”), Menplus Clinic, sus filiales, subsidiarias y partes relacionadas (el “Prestador”), con domicilio en Polanco V Sección, Ciudad de México, y con correo electrónico de contacto info@menplusclinic.com (el “Correo Electrónico”), pone a su disposición el presente:

 

 

1. Utilización de la información

 

La información que usted nos proporcione a través del acceso, registro, formularios, WhatsApp, correo electrónico o consultas físicas, será utilizada para fines estadísticos, administrativos, de seguimiento clínico y comerciales.

Esto incluye:

— La administración interna de la clínica

— Mejora de servicios y atención personalizada

— Comunicación directa sobre citas, promociones o servicios relacionados

— Envío de notificaciones, recordatorios o campañas de retargeting

 

Podremos recolectar información adicional como su dirección IP, preferencias de navegación o ubicación aproximada para fines estadísticos y optimización del sitio web y canales de contacto digital.

 

 

2. Uso de cookies

 

Menplus Clinic utiliza cookies y tecnologías similares para brindarle la mejor experiencia posible dentro del sitio, recordar sus preferencias y mostrarle contenido personalizado. Puede consultar la política de cookies si desea más información sobre su funcionamiento.

 

 

3. Datos personales solicitados

 

Podemos recopilar los siguientes datos personales de nuestros pacientes, prospectos o contactos:

 

— Nombre completo

— Edad y estado civil

— Correo electrónico y número telefónico

— Domicilio

— Historial médico general

— Información sobre padecimientos o condiciones de salud

— Datos de seguro médico (si aplica)

— Información de contacto de emergencia

— Preferencias clínicas relacionadas con nuestros servicios

 

Toda la información que se proporcione —ya sea de forma física o digital— será tratada con estricta confidencialidad, conforme a la Ley.

 

 

4. Finalidades del tratamiento

 

Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

 

a) Registrar y dar seguimiento a citas, tratamientos y valoraciones.

b) Crear y mantener actualizado su expediente clínico.

c) Brindar información sobre servicios, promociones, recordatorios y seguimiento post-tratamiento.

d) Realizar análisis estadísticos, de comportamiento o preferencias con fines de mejora continua.

e) Cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante autoridades sanitarias o fiscales.

 

Una vez cumplida la finalidad para la que fueron recabados, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a la Ley.

 

 

5. Transferencia de datos

 

Menplus Clinic podrá compartir sus datos personales únicamente en los siguientes casos:

 

— Con proveedores médicos o laboratorios clínicos vinculados a su atención.

— Con aliados estratégicos para brindarle servicios complementarios.

— Con autoridades competentes, cuando lo exija la legislación vigente.

— Con proveedores tecnológicos que nos apoyan en el manejo del sitio, agendamiento o CRM.

 

Todas las transferencias se realizarán bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades previstas en este aviso. En ningún caso venderemos su información a terceros.

​

6. Derechos ARCO

 

Usted tiene derecho a ejercer los llamados Derechos ARCO:

 

— Acceso a sus datos personales y al tratamiento que se les da

— Rectificación de datos inexactos o incompletos

— Cancelación de los datos cuando considere que no son necesarios o han sido utilizados sin su consentimiento

— Oposición al tratamiento de sus datos para fines específicos

 

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@menplusclinic.com con la siguiente información:

 

a) Nombre completo y medio para recibir la respuesta

b) Documentos que acrediten su identidad

c) Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos

d) Cualquier otra información que facilite la localización de sus datos

 

Menplus Clinic responderá dentro del plazo legal establecido en la Ley. También puede solicitar detalles adicionales sobre este procedimiento en el mismo correo.

 

 

7. Revocación del consentimiento y limitación de uso

 

Usted podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, o solicitar la limitación del uso o divulgación de los mismos, salvo que exista una disposición legal que lo impida.

 

Para ello, deberá seguir el mismo procedimiento descrito en la sección anterior. Si sus datos ya hubieran sido transferidos antes de su solicitud, Menplus Clinic informará a los terceros involucrados sobre dicha revocación, conforme a lo establecido por la Ley.

 

 

8. Cambios al aviso de privacidad

 

Menplus Clinic podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web oficial y, de ser necesario, notificada directamente por medios electrónicos o físicos.

 

Le recomendamos revisar este Aviso de forma periódica.

 

 

9. Forma digital o electrónica

 

Las partes acuerdan que el consentimiento otorgado mediante medios electrónicos (WhatsApp, correo, formularios, sitio web, etc.) tendrá la misma validez jurídica que una firma autógrafa. La aceptación digital se considerará como la manifestación expresa de voluntad.

 

Menplus Clinic agradece su confianza. Nuestro compromiso es proteger su privacidad, respetar sus derechos y ofrecerle siempre una atención segura, profesional y confidencial.